Изменение системы оценок двойных визитов
Для повышения качества обслуживания клиентов и поддержания высокого уровня ответственности представителей за выполняемую ими работу, существует специальный инструмент – двойные визиты.
В МедПред CRM предусмотрено 3 типа таких визитов:
- двойные визиты
- аудит-визиты
- коуч-визиты
В каждом типе таких визитов присутствует оценочный лист, где менеджер оценивает сотрудника по критериям по пятибалльной шкале.
Добавлена возможность формировать список критериев с присвоением конкретной оценки:
Для того чтобы добавить или изменить эти критерии, необходимо иметь доступ к редактированию Списков.
При наличии такой возможности, переходим в База данных – Списки – Итоги визита.
Затем выбираем тот тип визита, в который Вам необходимо добавить свою оценку.
- Перейдите База данных - Списки
- Выберите критерии, которые нужно добавить
- Через кнопку + добавьте новый критерий оценки
- Заполните наименование критерия
- Нажмите переключатель “Собственные варианты оценок” - появится поле для добавления дополнительных критериев
- Заполните поле “Описание”
- При необходимости отметьте “Тип объекта”, к которому будут применены критерии
- Оценка критерия, которую в последствие можно будет отметить в Итогах визита
- Наименование дополнительных критериев оценки (заполняйте от меньшей оценки к большей)
- Удалить дополнительные оценки критерия
- Нажмите кнопку “Сохранить”
Осуществляйте двойной визит как обычно, при этом оценивайте сотрудников по новым критериям.
Двойной визит доступен только менеджерам, у которых есть сотрудники.
Больше информации по измению критериев, Вы всегда можете найти в Документации
